Trạng thái tin giúp người xem hiểu căn nhà còn hay không
Sau khi căn nhà đã bán, đã cho thuê, đã nhận cọc hoặc tạm ngưng giao dịch, người đăng nên cập nhật trạng thái càng sớm càng tốt. Đây là bước nhỏ nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người xem và uy tín của tài khoản đăng tin.
Nếu một tin vẫn hiển thị như đang nhận khách trong khi căn nhà đã giao dịch xong, người quan tâm có thể tiếp tục gọi hỏi, đặt lịch xem và mất thời gian chờ phản hồi. Chủ nhà hoặc người phụ trách cũng phải giải thích lại nhiều lần.
Khi nào nên chuyển trạng thái?
Với nhà bán, nên cập nhật khi đã nhận cọc chắc chắn, đã công chứng hoặc đã thống nhất tạm ngưng bán. Với nhà cho thuê, nên cập nhật khi đã ký hợp đồng, đã nhận cọc giữ chỗ hoặc chủ nhà chưa muốn tiếp tục nhận khách.
Nếu giao dịch chưa chắc chắn, có thể trao đổi với người phụ trách để chọn trạng thái phù hợp. Mục tiêu là không làm mất khách tiềm năng nếu giao dịch có thể thay đổi, nhưng cũng không để tin gây hiểu nhầm.
Cập nhật trạng thái giúp quản lý lịch sử tốt hơn
Với chủ nhà thường xuyên gửi tin, trạng thái rõ ràng giúp theo dõi căn nào còn cần hỗ trợ, căn nào đã xong và căn nào cần đăng lại trong tương lai. Khi muốn gửi thêm nhà mới, đội ngũ phụ trách cũng dễ nắm lịch sử làm việc hơn.
Với môi giới hoặc công ty bất động sản, việc giữ trạng thái chính xác giúp danh sách tin chuyên nghiệp hơn. Khách hàng sẽ tin tưởng hơn khi thấy các tin cũ được cập nhật thay vì để treo quá lâu.
Nên cập nhật gì ngoài trạng thái?
Nếu căn nhà chưa giao dịch nhưng có thay đổi giá, nội thất, thời gian bàn giao, hình ảnh hoặc người phụ trách, người đăng cũng nên cập nhật. Những thay đổi này có thể làm tin phù hợp với nhóm khách mới hơn.
Ví dụ một căn nhà cho thuê ban đầu chưa có nội thất, sau đó được trang bị thêm máy lạnh và bếp, thì ảnh và mô tả mới có thể giúp tin hấp dẫn hơn. Tương tự, nhà bán vừa sơn sửa lại cũng nên có bộ ảnh mới để phản ánh đúng giá trị hiện tại.
Cách xử lý khi khách vẫn hỏi tin đã giao dịch
Nếu vẫn có khách hỏi sau khi cập nhật, người phụ trách có thể gợi ý những căn cùng khu vực, cùng tầm giá hoặc cùng loại nhu cầu. Vì vậy, cập nhật trạng thái không chỉ là đóng một tin cũ, mà còn giúp chuyển hướng người xem sang lựa chọn phù hợp hơn.